论文代写常见问题 | 论文代写在线留言欢迎光临第一论文网,权威的论文发表,论文代写平台,我们将竭诚为您服务!
您的位置: 第一论文网 -> 写作指导 -> 文章内容

快速导航

赞助商链接

唤醒“睡眠图书”创新服务模式——试探马鞍山市图书馆“睡眠图书”服务

作者:夏睿 更新时间:2017-8-2 13:39:39

引言

公共图书馆面向社会免费开放以来,读者数量与借阅数量不断攀升,社会影响力与日俱增。公共图书馆所拥有的图书借阅和读者信息也变得越发重要,它不但反映了一定时期的大众知识文化水平,而且蕴藏着潜在的文化需求,指示着图书馆未来的发展方向,值得我们对其进行分析和思考。

针对“睡眠图书”,笔者尝试性地给予以下理解:在图书馆中利用率非常低甚至常年无人问津,但在特殊领域具有其独特价值,拥有其潜在特殊读者群的图书。笔者通过对马鞍山市图书馆2009 - 2013年馆藏类别统计、文献利用类别统计,对“睡眠图书”给予较合理的界定,并针对“睡眠图书”文献大类利用《中国图书馆分类法》进行甄别、分析及筛选,选取“睡眠图书”潜在读者群,结合马鞍山市地方特包,通过人工及信息平台两种途径提供推送服务。希望通过此次课题调研,提高文献利用率,并以“二八定律”为切入点,以主动推送服务的方式践行图书馆学五定律。

1 “睡眠图书”推送服务模式建立的背景及意义

1.1“睡眠图书”推送服务模式提出的背景

在印刷资源本位时代,流通率一直是评价资源利用率的首要指标,大量未被利用资源的价值和潜在用户的需求被忽略。图书馆界有个著名的二八定律:20%的藏书就能满足80%读者的需求。意思是:80%来图书馆的读者只查阅了馆藏图书、刊物的20%。印度著名图书馆学家阮冈纳赞于1931年提出了图书馆学五个定律,即:“书是为了用的”,“每个读者有其书”,“每本书有其读者”,“节省读者的时间”,“图书馆是一个生长着的有机体”。“每本书有其读者”、“每个读者有其书”只是一个理想主义的概念,在现实中人们更愿意接受“二八定律”。《连线》杂志主编安德森在2004年提出的“长尾理论”表明,“那些没有被点击的电影和书的需求实际上远远超过了被点击的,将那些没有被点击的书和对其感兴趣的用户联系起来,你会拥有一大批与这些被点击的相等甚至更多的用户”。“长尾理论”使人们对“二八定律”重新审视,不再只关心20%的拥有资源的那一群用户。

中山大学资讯管理系程焕文教授提出:那些借阅率很低甚至几十上百年才有人借阅的“睡眠图书”,犹如等待王子的“睡美人”,静静躺在那儿等待知音,重新苏醒焕发生命。那些几十年甚至上百年都没人借阅过的“睡眠图书”,是不是就该扔掉?其实,图书馆里每一本书都是静静躺在那儿等待它的知音,有的书甚至过了100年,才认识其价值。

1.2“睡眠图书”推送服务模式建立的意义

1.2.1 对公共文化服务体系建设具有促进作用

《公共图书馆服务规范》在总则中明确指出,公共图书馆是公共文化服务体系的重要组成部分。公共图书馆服务规划应体现出公益性、基本性、均等性和便利性。公共图书馆服务应体现以人为本的原则,通过就近、便捷、可选择、温馨的服务,不断改进服务质量,统筹兼顾服务资源、服务效能、服务宣传、服务监督与反馈,促进服务的全面协调可持续发展。

公共文化服务体系,即面向大众的公益性的文化服务体系。公共文化服务体系的建设主要包括建设公共文化服务网络、建设公共文化服务的各项工程两个方面。其中建设公共文化服务网络,以大型公共文化设施为骨干,以社区和乡镇基层文化设施为基础,加强图书馆、博物馆、文化馆、美术馆、电台、电视台等公共文化基础设施建设。201 1年,文化部、财政部在全国启动了首批国家公共文化服务体系试点城市建设,全国共有31个城市入列,马鞍山市成为首批全国公共文化服务体系建设试点城市之一。其中,马鞍山市图书馆作为创建工作其中的一支主力军,在马鞍山读书节、周末大讲坛等服务品牌塑造、“总分馆”、数字图书馆服务体系建设等服务模式创新等方面迎来了公共图书馆界和广大读者的一致好评。“睡眠图书”是创新公共图书馆服务模式的一项新的研究,它的建立为提高闲置图书等公共文化服务产品的利用效率具有重要指导意义,对巩固国家公共文化服务体系示范区创建成果具有一定的促进作用。

1.2.2对公共文化服务标准化、均等化具有特殊意义

建设现代公共文化服务体系,核心是要促进基本公共文化服务标准化、均等化。标准化的目的是为了实现公共文化服务均等化。文化部继在全国推广公共文化服务体系建设工程之后,又于2014年在全国范围内开展国家公共文化服务标准化试点工作。马鞍山市又一次获此殊荣,全国仅有10个地区(城市)人列。在公共文化服务标准化工作中,公共图书馆界可谓先行先试。《公共图书馆服务规范》、《安徽省公共图书馆服务标准》(2011年9月由安徽省文化厅正式发布)等服务标准的出台就是最好的例证。“睡眠图书”服务模式的提出,可以对公共文化服务中的公共文化产品——闲置图书其价值和功用进行进一步细化分析,将构成公共文化产品的标准化体系建设的重要组成部分,其研究对公共文化产品的标准化体系的建立具有一定的指导意义。同时,该产品的服务对象将面向来自不同社会阶层的各类读者群体,能促使社会特殊群体、弱势群体同时享有公共文化服务权利,最终将促进公共文化服务均等化。

2马鞍山市图书馆“睡眠图书”服务对象研究

马鞍山历史悠久,在数千年的历史长河中积淀了丰富多元、兼容并蓄的文化内涵。马鞍山山水秀美,人文荟萃,架构了马鞍山独特而卓越的诗歌文化、山水文化、民间文化……有文化的地方就有对知识的渴求,有知识的渴求就更需要提供有针对性的文化服务。笔者通过对以下5个方面对马鞍山地方特色读者群进行筛选、界定,即“睡眠图书”潜在读者群体,对其相应的“睡眠图书”大类进行甄别、分析及筛选。

2.1 古诗词爱好者尤其是李白诗词研究者

马鞍山拥有丰厚的文化底蕴和得天独厚的诗词渊源,不乏古诗词的爱好者尤其是李白诗词研究者。目前这类群体对古诗词的研究对象还停留在较为广泛普及的诗集等,研究者之间的交流方式还停留在书信、电话、面谈等。马鞍山市图书馆拥有丰富的古诗词文献信息,更有马鞍山中国李白资料中心,一直重视李白及唐代文史资料的收集与整理,每年拨出专项经费购置图书,收集字画、雕塑等艺术品,拍摄图片资料,现有各类图书资料15000余册,论文3200余篇,瓷塑100余件,书画、图片等若干。收藏有世界范围内90%以上的有关李白的各类专著、论文、历代书画资料等,具有极高的学术价值和资料价值。但这些资源的利用率却非常低,甚至多年无人问津,是真正意义上的“睡眠图书”,需要它们的人无处查阅,而它们也在等待有人将其唤醒。

诗歌包括各种诗歌作品及其评论研究入I22类。李白古诗词研究人I207.2、I222类。

2.2 马鞍山地方志研究者

马鞍山市图书馆设有地方文献阅览室,负责对全市范围内所有的地方文献资料进行收集、整理、登记、制作表格,拟定本地区地方文献工作规划,制作一批反映本地区历史文化的地方文献。地方志有着历史之延续性,内容广博性,材料真实性,是一种地方性的多学科书籍,涉及历史、文学、民族、社会、经济、自然科学,是历史研究不可缺少的参考书。马鞍山市图书馆还将地方文献数字化,目前自建《马鞍山地方志电子图书》200余册,其中古籍当涂县志35册,并在不断制作更新中,具有编年性、连续性、检索性、全面性和系统性,为地方志研究者提供连续性检索和全面系统的资料。地方志研究者停留在原始的单一的资料查询,不全面,不系统,而单调枯燥的地方史志也极少能引起更多需要的人的关注。

地方史志、马鞍山地方志入K29类。

2.3马钢职工

马鞍山钢铁股份有限公司是马鞍山市的重要支柱产业之一,也是马鞍山在全国的重要名片之一,拥有大量钢铁冶金等专业技术人员,对钢铁冶金等相关专业的前沿理论的快速更新有很大需求,而这些专业性极强的图书也需要专业人员的高效利用才能发挥出它们更大的价值。马鞍山市图书馆在T(工业技术)大类中拥有很大范围的专业读者群,更促进马鞍山市图书馆对该类图书及数据库信息的有目标性的更新。

冶金工业入TF类;金属学与金属工艺人TG类;机械、仪表工业人TH类。

2.4老党员干部

曾有老党员干部向马鞍山市图书馆反映马列主义类图书较少,并呼吁广大年轻党员能够经常重温马列主义经典著作,及时掌握政治动态。马列主义类图书的利用率向来很低,一些常年没有借阅率的图书则被选取进闭架书库,因此,即使需要的读者查找起来也很不方便。

总论马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论人A大类。专论马克思主义哲学马克思主义政治经济学和科学社会主义理论研究分别入BO、FO、DO有关各类。

2.5视障人

除了以上利用率极低或所需读者难以检索寻觅的文献信息以外,还有一类特殊的文献资料专供特殊群体“阅览”。视障人阅览室是马鞍山市图书馆最具有特色的一个阅览室,设有多台阅读辅助设备及数百种盲文图书,方便盲人读者及弱视读者阅读书籍,目前共有盲文图书300多种1000多册。该室同时可以容纳100多位盲人读者、弱视读者阅读。由于视障人获取信息的方式单一,出行不便,很难获取所需信息,而特殊的阅读辅助设备也只为这些特殊群体专设,平时的利用率极低。

3马鞍山市图书馆“睡眠图书”服务模式技术性分析

3.1 马鞍山市图书馆2009 - 2013年馆藏类别

从表格1、表格2中可以看出,2009 - 2013年马鞍山市图书馆人藏类别主要集中在I(文学)、K(历史地理)、B(哲学)、D(政治法律)、J(艺术)等社会科学类,尤其以I(文学)类为最多,种数占总种数的44. 36%,册数占总册数的51. 71%,而自然科学类图书所占比重很少。

3.2 马鞍山市图书馆2009年至2013年文献利用类别统计

从表格2中可以看出读者阅读倾向主要集中在E(军事)、R(医药卫生)、F(经济)、B(哲学)、I(文学)这几个类别上,而自然科学类利用率低,其原因主要有:(1)公共图书馆的读者来自社会各个阶层,服务的是广大市民,其中85 010为普通读者,专业性研究型读者少;(2)在图书馆借阅的大多是符合大众文化潮流和大众文化表现特征的文化休闲图书,因此诸如“睡眠图书”的一些生僻冷门的研究类书籍相对来说借阅量偏少;(3)自然科学类书籍学科更新快,而读者需求少及缺乏阅读兴趣,是造成此类图书陈旧、馆藏更新慢的原因,也是影响读者阅读倾向偏移的因素之一。

4马鞍山市图书馆“睡眠图书”服务模式的基础性分析

4.1科学制定文献采访政策,满足读者阅读需求

采编部门要将图书利用率的统计分析作为采购各类图书的参考,在确保各专业、各学科的文献采购得到相应保障的前提下,对馆内利用率较高的学科类书籍进行优化采购,同时和当地书店保持密切联系,掌握读者的图书购买需求,从而有预见性地选择一些读者感兴趣的热门书和畅销书,即为“睡眠图书”的托送提供管理政策保障。

4.2制定合理的文献资源建设计划

相对于高校图书馆和专业图书馆,公共图书馆的服务对象非常广泛,它要为领导决策服务,要为经济建设和文化建设服务,更要为广大普通民众服务。马鞍山市图书馆将文献服务的着重点放在开展社会教育和丰富人民群众文化生活上,把科学技术类、文学类、经济类、历史类、保健类作为文献采购的重点,而针对“睡眠图书”同时相对增加I22、I207.2、I222类、K29类、TF、TG、TH类、BO、FO、DO有关各类的复本量。这样既发挥了公共图书馆教育和服务的功能同时满足了广大读者的阅读需求,为“睡眠图书”提供馆藏保障。

4.3针对“睡眠图书”潜在读者开展形式多样的导读工作

开展形式多样的读者导读工作,如:向“睡眠图书”潜在读者宣传和讲解图书馆学的有关知识、为读者演练如何使用图书馆检索设备、定期开展图书评论会、举办专题图书讲座、宣传和推荐优秀图书等形式多样的活动,既让读者掌握了图书检索技能和方法,帮助他们有效利用图书馆先进的设施,同时从侧面引导读者的阅读习惯。

5马鞍山市图书馆“睡眠图书”服务功能性分析

针对以上潜在读者群,马鞍山市图书馆通过人工和网络平台推送服务两种方式将“睡眠图书”及其对应潜在读者群联系起来,实现书有其读者,读者有其书。